Domaines des marketing services maîtrisés :

• Communication opérationnelle
• Communication de réseau
• Marketing relationnel
• Incentive
• Édition
• Théâtralisation

Découvrez nos cas

• LG : lancement du KS 360 en Europe
• Heineken : théatralisation des marques en concept store
• KFC : lancement de l’ »original receipe »

Comment vendre ce nouveau service à tous les niveaux de force de vente interne?

Après avoir marketé et positionné les nouveaux Services à la Personne du Crédit Agricole (cf. cas à voir ici), Algorythme a créé un outil simple mais indispensable pour impliquer et informer les forces de vente du groupe Crédit Agricole

Un dépliant en 3 volets A4 très opérationnel

• Passant de la fiche technique à un véritable argumentaire client final

• Résumant et simplifiant l’expression de l’offre

• Mettant l’accent sur la simplicité de la prise en charge opérationnelle à tous les niveaux

• Un chemin de fer simplifiant la lecture par le commercial

• Une couverture présentant l’essentiel du service : contenu et avantages
• 3 volets intérieurs, chacun dédiés à une information phare : Comparatif avec/sans le service, les étapes de la commande et l’argument financier
• Un rabat reprenant les arguments vendeurs selon les occasions de rendez-vous client
• Le dos récapitulant les dernières données pratiques

• Une identité de marque propre avec un nom, une définition et une identité visuelle : Innova 4
• Des supports de vente pour matérialiser et packager “l’offre” :

– Une présentation dynamique (animation flash) à la hauteur du concept, bien plus qu’une simple présentation powerpoint

– Un mémo reprenant les arguments principaux et servant de trace commerciale

• un nom et une signature centrés sur le bénéfice consommateur : Mission Services, le bouquet de services à domicile qui simplifie la vie
• un concept créatif – le bouquet de choses – riche de sens, en rupture avec les codes de l’univers bancaire tout en exploitant la dimension relationnelle et la simplicité de la marque Crédit Agricole
• Un dispositif complet qui créé l’événement et l’usage, aussi bien auprès des clients que des collaborateurs :

- Forte mise en avant de l’offre en MD (leaflet), sur Internet et en agence (PLV)

- Équipement des foyers avec un repère permanent (magnet)

- Implication de la force de vente en agence (guide, outil d’aide à la vente)

En valorisant ses atouts, ses services, sa capacité d’innovation et en renouvelant son discours et ses outils commerciaux :

- Une plaquette « corporate » portant les valeurs de l’entreprise, pour usage prospects / clients / RP

- Un jeu de « fiches services », orientées besoin client, mettant le focus sur l’attente principale, et détaillant la réponse « prestation » d’Euromaster > à usage des commerciaux, en trace, pour personnaliser leur démonstration.

- En avant-vente : un « book vendeur » pour aider à la préparation de rendez-vous (incluant des conseils, données marché…)

- Pendant la vente : un Cd-Rom de présentation des solutions Euromaster selon les besoins besoin > un guide-argumentaire pour l’argumentation des commerciaux en face à face.

- Après la vente : une trace, suivie d’un programme relationnel-relais, pour entretenir la relation dans le temps, et soutenir l’impact des commerciaux.

Véritable outil relationnel avec ses leaders d’opinion et clients VIP, la loge permanente d’Heineken au Stade de France doit être mise à jour. Traduire les valeurs de convivialité, d’exigence, de tradition de l’entreprise, tout en respectant le territoire de chacune de ses marques, telle fut notre mission d’agence …

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Au final :

- une ambiance conviviale en phase avec le moment de consommation de la bière et reflétant l’authenticité du produit.

- une décoration qui respecte le statut corporate de l’entreprise

- une optimisation de l’espace pour recevoir les VIP en petit et grand comité mais aussi pour réunir l’interne

- le respect des contraintes techniques, budgétaires et de sécurité drastiques du Stade de France.

• Adopter une démarche artistique : les murs du lounge deviennent surface d’expression pour des jeunes artistes
• Créer une connivence avec les consommateurs par une sélection d’artistes proposant des œuvres contemporaines, tendances et authentiques
• Marquer les esprits avec un habillage des murs en « total covering »
• Créer l’effet de surprise par un renouvellement des ambiances chaque trimestre

KFC relance sa recette phare en France, une campagne efficace en 4 étapes :

1. Positionnement de l’Original Receipe (recette phare de l’enseigne, un enjeu fort) sous le nom Poulet Original : une nouvelle offre produit, pour conquérir une nouvelle cible, travaillant l’image et la notoriété de KFC
2. Tests quali auprès des cibles : identification des leviers pour définir le positionnement produit et le territoire de communication
3. Un discours produit appétant, qui suscite le désir de gouter le produit pour travailler sur l’expérience gustative unique
4. Un dispositif complet : affichage 4×3, affichage urbain, restaurants, bus